ما هي خطوات تقديم شكوى؟
اجابة معتمدة
خطوات تقديم شكوى
- استلام الشكوى والتحقق من صحتها والتأكد من توافر الشروط والمعلومات المطلوبة.
- إحالتها إلى الباحث المختص لفحص ودراسة المعلومات.
- اتخاذ الخطوة المناسبة بناءً على التقييم.
- إبلاغ الشاكي بنتيجة الشكوى من خلال رسالة نصية تُرسل إليه، بالإضافة إلى عرضها في قائمة طلباتي.
- سيتم الرد خلال ٧ أيام عمل.