ماذا يجذب العميل؟

أسباب غضب العملاء

يمكن أن يشعر العملاء بالغضب لأسباب متنوعة، بعضها قد يكون مبررًا في حين أن البعض الآخر غير ذلك. ومع أن تقديم أفضل خدمة عملاء هو هدف عملك، فمن المحتمل أن تواجه أشخاصًا يتصرفون بفظاظة أو يشعرون بالغضب في لحظات معينة. إن رد فعلك في تلك اللحظات يمكن أن يحدث فارقًا كبيرًا بين عميل يخرج راضيًا عن قراره وآخر يُقرر أنه لن يتعامل مع عملك مجددًا.