كيف أتعامل مع زبون معصب؟
اجابة معتمدة
طرق فعالة للتعامل مع العملاء الغاضبين:
- سعيك لإرضاء الجميع يمكن أن يكون مجرد حلم بعيد المنال...
- ركز على الهدف الرئيسي: المشكلة المطروحة...
- الغضب هو شعور طبيعي، فلا تخاف منه...
- استمع بإنصات قبل أن تتخذ أي قرار...
- تجنب تقديم وعود لا يمكنك تحقيقها...
- كن متعاطفًا أكثر، وجادل أقل...
- لا تأخذ الأمور بشكل شخصي...
- هل تعتذر أم لا تعتذر؟