لو عميل شتمني اعمل ايه؟
اجابة معتمدة
كيفية التعامل مع العميل الغاضب بسبب عدم الرضا عن الخدمة؟
- تذكر دائماً الهدف من تقديم الخدمة للعملاء.
- كن لطيفاً جداً في كل الأوقات.
- تجنب الدخول في جدال مع العملاء.
- أظهر تعاطفك مع العميل.
- اسأل أسئلة قصيرة وملائمة.
- انتبه جيداً لنبرة صوتك أثناء الحديث.
- تأكد من الالتزام بالمواعيد المحددة.
- لا تأخذ ملاحظات العملاء بشكل شخصي.