ما هي مواصفات خدمة العملاء؟

مواصفات ممثلي خدمة العملاء

يجب أن يتمتع ممثلو خدمة العملاء بالهدوء والصبر أثناء التعامل مع المشاكل. مهارات حل المشكلات: ينبغي أن يكون لديهم القدرة على التعرف على تحديات العملاء ومعالجتها بسرعة. التعاطف: من المهم أن يفهم الممثل منظور العميل لتقديم حلول فعالة. معرفة المنتج: تتطلب الخدمة الدقيقة والسريعة مستوى عالٍ من الفهم للمنتج.