ما هي مهارات التواصل مع العملاء؟

يجب أن يكون ممثلو خدمة العملاء هادئين وصبورين عند التعامل مع المشكلات. مهارات حل المشكلات: يجب أن يكونوا قادرين على التعرف على صعوبات العملاء والتعامل معها بسرعة. التعاطف: يجب أن يفهم الممثل وجهة نظر العميل لتقديم حلول ناجحة. معرفة المنتج: تتطلب الخدمة الدقيقة والسريعة خبرة في المنتج.