ما هي قيمة الزبون؟

قيمة الزبون

تشير قيمة الزبون الحالية إلى مقدار الفائدة التي يحققها الزبون للمنظمة في الوقت الراهن، وتعكس الأرباح المتراكمة التي تم تحقيقها، وهي قيمة مباشرة نسبياً. من ناحية أخرى، تعكس القيمة المتوقعة التدفق المستقبلي للأرباح التي يمكن أن تتحقق من الزبون طالما أنه يظل جزءاً من المنظمة. وتعتمد هذه القيمة على عدة افتراضات، بما في ذلك إمكانية الاحتفاظ بالزبون واحتمالية زيادة أو تقليص مستوى ...