ازاي تتعامل مع الزبون؟

كيفية التعامل مع الزبائن

يعتبر الاستماع الجيد واحدًا من أبرز مهارات التعامل مع العملاء. يجب أن تركز بالكامل على الزبون وتستمع باهتمام لما يسرده. اجعل العميل يشعر بأهميته وأن صوته مسموع، وامنحه الوقت الكافي لطرح مشكلته أو احتياجاته. احرص على تجنب التشتت وعدم الاستماع الجيد، واستخدم تعبيرات تشجيعية وجذابة لتظهر اهتمامك واستيعابك لموقفه.