ما هي تجربة المريض؟
تعريف تجربة المريض
يُعرف معهد بيرل تجربة المريض بأنها "نتيجة كل التفاعلات التي تتشكل من خلال ثقافة المؤسسة، والتي تؤثر على كيفية إدراك المريض على مدار سلسلة الرعاية المستمرة". وبالتالي، فهي تتضمن مجموعة واسعة من المعاملات بين النظام الصحي والمريض، والتي تحدث خلال رحلة الرعاية الصحية بأكملها.