ما هي أسئلة مقابلة خدمة العملاء؟
اجابة معتمدة
أسئلة مقابلة سلوكية في خدمة العملاء
- ما هي أصعب حالة واجهتها في مجال خدمة العملاء وكيف تمكنت من إدارتها؟
- حدثني عن موقف لم تستطع فيه مساعدة عميل – ما هي المشكلة و كيف تعاملت مع الحالة؟
- صف لي سيناريو حيث نجحت في تحويل عميل غير راضٍ إلى عميل مسرور?
- أعطني مثالاً عن لحظة قدمت فيها خدمة استثنائية لأحد العملاء.