ما الفرق بين متزامن وغير متزامن؟

يتم الاتصال المتزامن عندما يتواجد طرفان أو أكثر ويتفاعلان في الوقت الفعلي. من ناحية أخرى، يحدث الاتصال غير المتزامن عندما تتفاعل الأطراف في أوقات مختلفة، وغالبًا ما يكون ذلك مع تأخير بين الرسائل. في خدمة العملاء، كلا الطريقتين لهما نقاط القوة والضعف.