ما الفرق بين خدمة العملاء والتلى سيلز؟

الفرق بين التلي سيلز وخدمة العملاء

يكمن الاختلاف الأساسي بين التلي سيلز وخدمة العملاء في أن التلي سيلز يركز بشكل أساسي على بيع المنتجات أو الخدمات، بينما تهدف خدمة العملاء إلى تقديم المساعدة والدعم للعملاء الحاليين.

التلي سيلز يعتبر عملية بيع تتم عبر الهاتف؛ حيث يقوم مندوب المبيعات بالاتصال بالعملاء المحتملين ليقوم بتقديم معلومات عن منتج أو خدمة معينة، مع محاولة إقناعهم بالشراء.