ماذا تفعل لو عميل شتمك؟

كيفية التعامل مع العميل الغاضب

لا داعي للقلق من ردود فعل العملاء؛ فعندما تواجه عميلًا صعبًا، يجب أن تكون أولويتك الرئيسية هي فهم احتياجاته من خلال الإنصات الجيد له. بعد ذلك، عليك تحديد الجوانب التي يمكنك مساعدته فيها، والعمل على حل المشكلة بشكل سريع. بدلاً من تقديم اعتذار للعميل، حاول أن تُظهر تقديرك لصبره وأخبره بأنك تعمل بجد لحل المشكلة.