ماذا تفعل إذا قام العميل بسؤالك سؤال لا تقدر على إجابته؟

عفوًا، لا أعرف: كيفية الرد على سؤال العميل عندما لا تعرف الإجابة استمع جيدًا واسأل لتوضيح استفسارات العملاء، لا تكذب، واختر ما تعرفه للإجابة . إذا لزم الأمر، وجّه العميل بشكل صحيح دون إعادة توجيه غير ضرورية. تقديم إجابة جزئية مفيد، ويظهر معرفتك حتى لو احتجت لمزيد من المعلومات لاحقًا.