كيف تصلح خطأ ارتكبته؟

سبع خطوات للقيام بها عند تقديم الاعتذار

عبارة "أنا آسف" وحدها ليست كافية، إليك ما يجب عليك فعله:

1. تجنب اختلاق الأعذار: قد يكون من المغري أن تبرر تصرفاتك خلال الاعتذار، لكن ذلك قد يؤدي إلى مزيد من التعقيدات.
2. أظهر مشاعر الندم: يجب أن تشعر حقًا بالأسف لما حدث.
3. كن واضحًا وبسيطًا: استخدم لغة مباشرة وسهلة الفهم.
4. كن دقيقًا: حدد الخطأ الذي ارتكبته بوضوح.
5. كن صادقًا: تأكد من أن كلماتك تعبر عن نواياك الحقيقية.
6. تأكد من إقناعك: احرص على أن تكون اعتذاراتك مقنعة وتترك أثرًا إيجابيًا.
7. خذ خطوة عملية: قم بفعل شيء يعكس التغيير أو الندم لديك.