كيف تتعامل مع عملاء؟

كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين

1. ابقَ هادئًا في المواقف الصعبة.
2. لا تأخذ الأمور بشكل شخصي.
3. استثمر مهاراتك في الاستماع.
4. أظهر empathy واهتمام بالعميل.
5. قدم اعتذارًا بنبرة لطيفة.
6. اعمل على إيجاد حل مناسب.
7. حاول تخفيف التوتر الموجود.