كيف امتص غضب عميل؟

5 خطوات لتحويل أي عميل غاضب إلى فرص ثمينة لك ولشركتك 1 الخطوة الأولى: اضبط انفعالاتك بحذر 2 الخطوة الثانية: استمع بعمق وانتباه شديدين 3 الخطوة الثالثة: اجعلهم يفهمون أنك فهمت حرفيًا المشكلة الأساسية 4 الخطوة الرابعة: قارن بين البدائل المتاحة لحل الأزمة 5 الخطوة الخامسة: للحفاظ على العملاء؛ قدم حلًّا للتغلب على المشكلة