كيف أجعل شخص يهدأ؟

يسهل عليك تهدئة شخص غاضب عندما تعرف سبب غضبه. 1 اطرح الأسئلة الإيضاحية بحذر كي تُعبر عن صدق رغبتك في فهم الموقف؛ جرّب مثلًا أن تقول: "أنا في غاية الأسف أنك تشعر بالغضب؛ هل يُمكنك أن تخبرني عمّا حدث؟" 2 إن كان غاضبًا بسببك والأمر غير واضح لك، فيُمكنك أن تراسله وتقول: "هل يُمكنك أن تخبرني ماذا فعلت لإغضابك؟