كم عمر العميل؟
ما هي قيمة عمر العميل (CLV)؟
تُعرف قيمة عمر العميل (CLV) بأنها تمثيل نقدي لعلاقة المؤسسة مع العميل، حيث تعتمد على القيمة الحالية للتدفقات النقدية المستقبلية المتوقعة من هذه العلاقة. يُعتبر مفهوم قيمة عمر العميل ذا أهمية بالغة، لأنه يشجع الشركات على توجيه تركيزها نحو تعزيز العلاقات مع العملاء على المدى الطويل بدلاً من الانشغال بالأرباح القصيرة الأجل.