ازاي طورت من نفسي في مجال خدمه العملاء؟

لتحسين خدمة العملاء، يجب أن يمتلك موظفي خدمة العملاء بعض المهارات من أبرزها: 1 الاستماع الفعّال ... 2 التواصل الواضح والمناسب ... 3 استخدام مفردات إيجابية ونبرة ودودة ... 4 التعاطف مع العميل ... 5 مهارة الإقناع ... 6 القدرة على حل المشكلات ... 7 ضبط النفس والتحكم في الانفعالات ... 8 التكيف مع قنوات التواصل المختلفة