ازاي اتعامل مع الزبون؟

كيفية التعامل مع العملاء

يُعتبر الاستماع الفعّال من أبرز المهارات الضرورية عند التواصل مع العملاء. يجب أن تركز اهتمامك بالكامل على العميل وأن تستمع بدقة لما يقوله. اجعل العميل يشعر بأهمية صوته وحاجته للارتياح من خلال منحك الوقت الكافي للتعبير عن مشكلته أو احتياجاته. احرص على تجنب التشتت وكن متفاعلاً بشكل جيد. أيضًا، استخدم تعابير تشجيعية وملفتة لإظهار مدى اهتمامك وتفهمك لموقفه.