14 ما هي خريطة التعاطف ولماذا يستخدم؟

تعريف خريطة التعاطف

تُعتبر خرائط التعاطف أدوات بصرية تساعد في تحديد وتوضيح المعلومات المتعلقة بنوعيات محددة من المستخدمين. تُعد هذه الخرائط جزءًا رئيسيًا من منهجية التفكير التصميمي، حيث تُسهم في بناء فهم مشترك لاحتياجات المستخدمين، مما يساعد صانعي القرار في اتخاذ قرارات استراتيجية هامة.