هل وظيفة كول سنتر متعبة؟

تحديات وظيفة كول سنتر

تُعتبر وظيفة الكول سنتر واحدة من أكثر الوظائف تحدياً، حيث يتحدث الكثير من رواد الأعمال في العالم العربي والعالم بأسره عن المهارات الأساسية المطلوبة في هذا المجال. إذ أن الضغط الناتج عن كثرة المكالمات، بالإضافة إلى الضغط النفسي والعصبي، يجعلها من أصعب المهن. يتوجب على الشخص في هذا المنصب أن يتحلى بالاجتهاد والقدرة على التحكم في الأعصاب، مع أهمية كبيرة للحفاظ على الهدوء في كافة الأوقات.