هل ممنوع الاستبدال والاسترجاع؟

إرشادات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع

في حال عدم وجود سياسة معينة تتعلق بالاستبدال والاسترجاع لدى المنشأة التجارية، يجب عليها أن لا تمنع إرجاع أو استبدال السلع. يتعين سحب المنتج وإعادة قيمته إلى المشتري.

ومع ذلك، على المنشأة التجارية أن تمتنع عن قبول إرجاع بعض المنتجات التي قد تؤثر على صحة وسلامة المستخدم، مثل: الأطعمة المكشوفة، أدوات التجميل، والملابس الداخلية.