هل شغل كول سنتر متعب؟

ضغط العمل في مراكز الاتصال

عادةً ما يجد موظفو مراكز الاتصال أنفسهم تحت ضغط هائل نتيجة لتزايد المكالمات ومتطلبات العملاء المتنوعة. وهذا قد يؤدي إلى شعور بالإرهاق لدى الموظفين ويزيد من معدلات ترك العمل، مما يؤثر بشكل سلبي على استمرارية وجودة الخدمة المقدمة.