هل الدعم الفني هو خدمة العملاء؟
اجابة معتمدة
في حين أن الدعم الفني هي الخدمات التقنية المقدمة للعملاء، كما هو الحال في شركات الخدمات البرمجية (SaaS) والتي تدرّب فرقًا مختصة بخلفيات تقنية عالية للمساعدة في حل مشكلات العملاء ، وقد ينضوي هذا القسم تحت لواء دعم العملاء ، فيكون قسمًا واحدًا بموظفين مدربين على إجابة جميع الاستفسارات.