من هو الزبون الداخلي؟

تعريف العميل الداخلي

العميل الداخلي هو الشخص الذي يرتبط بشكل وثيق مع المنظمة، وغالباً ما يكون داخلها، ولكن ليس من الضروري أن يكون كذلك. وعادةً ما يتضمن العملاء الداخليين أصحاب المصلحة، الموظفين، والمساهمين، ويشمل هذا المفهوم أيضاً الدائنين والهيئات التنظيمية الخارجية. نشأت فكرة العميل الداخلي قبل استيعاب أي من العملاء الخارجيين.