متى يردون اس تي سي؟

مدة معالجة الشكاوى

عند تقديم شكوى، سيتم التعامل معها في غضون خمس أيام كحد أقصى. سيتلقى العميل رقم مرجعي خاص بشكواه، بالإضافة إلى المدة المتوقعة لمعالجتها، وسيتم إبلاغه بذلك عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو حتى ورقية. وإذا لم يكن العميل راضيًا عن الحل، يمكنه تصعيد القضية للهيئة المعنية.