متى يحق لي أن أرفع شكوى؟

ما هي المدة النظامية التي يجوز للمستفيد التقديم خلالها بشكوى إلى مقدم الخدمة؟ يجب على المستفيد تقديم الشكوى إلى مقدم الخدمة خلال مدة (60) يوم من تاريخ صدور الفاتورة أو من تاريخ الواقعة محل الشكوى .