متى يحق للبنك رفع شكوى؟

* إذا لم يعترض العميل على رد البنك في غضون 15 يوم عمل كحد أقصى ، فسيتم اعتبار ذلك بمثابة قبول لرد البنك. *يحق للعميل تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي المصري في الحالات التالية: عدم قيام البنك بالرد على الشكوى خلال 15 يوم عمل من تاريخ تقديمها . عدم قبول العميل الرد الثاني من البنك.