ما هي قواعد الإنصات؟

كن صبورا. حافظ على مزاجك وتجاوبك مع المتحدث وساعده. لا تتوقف عند النقاط التي تتعلق بالجدل أو الانتقاد، ولا تقاطعه أثناء الحديث، بل اطلب منه أن يحكي أكثر. اسأل بعض الأسئلة في نهاية الحديث، ولا تنجرف عن موضوع الحديث، واستخدم كلمات المتحدث في وجهة نظرك التي تعمل على إيصالها إليه.