ما هي قاعدة بيانات العملاء؟

قاعدة بيانات عملاء الشركة هي المعلومات الخاصة بالعملاء التي تتعامل معهم الشركة بشكل عام وتكون هذه المعلومات دقيقة ومتنوعة لتستطيع الشركة تكوين قاعدة البيانات واستخدامها في التحسينات والتطويرات وأيضًا لمعرفة ما إذا كانت الشركة استطاعت الوصول إلى الجمهور المناسب لها أم أنها تحتاج إلى إعادة النظر العمل على الأمر مرة أخرى.