ما هي القنوات الرقمية؟

تعريف القنوات الرقمية

تعتبر القنوات الرقمية وسائل اتصال حديثة تُستخدم لعرض المعلومات أو تقديم المنتجات والخدمات الرقمية للمستخدمين. تشمل هذه القنوات: المواقع الإلكترونية، البوابات الرقمية، تطبيقات الهواتف الذكية، البريد الإلكتروني، أكشاك الخدمة الذاتية، خدمات مراكز الاتصال، بالإضافة إلى منصات التواصل الاجتماعي والمساعد الافتراضي (Chatbot).