ما هي الطريقة الصحيحة للرد على الشكوى؟

نصائح أساسية للتعامل مع شكاوى العملاء 1 تعمق أكثر من خلال طرح الأسئلة الصحيحة ابدأ بالتعاطف، ثم اطرح أسئلة مفتوحة بشكل استراتيجي. ... 2 حدد نوع العميل الذي تتعامل معه قم بتحليل تاريخ العميل مع علامتك التجارية وأسلوب تواصله وطبيعة شكواه. ... 3 الرد على العميل بسرعة ... 4 قدم حلاً وتأكد من حل المشكلة ... 5 قم بتسجيل الشكوى لتتبع الاتجاهات