ما هي السيطرة النوعية؟

يمكن تعريف السيطرة النوعية ( Quality Control )على انها مجموع الاجراءات المتخذة بمختلف الطرائق والاساليب للتاكد من مطابقة المنتوج او الخدمة للمواصفات المحددة لها مسبقا لضمان امكانية قبولها من قبل المستهلك بهدف دراسة وتحسين الانتاج او الخدمة والتحكم بتكاليفها .