ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها بعد إجراء عملية شراء؟

سلوك ما بعد الشراء ؟ التي لم تكون موجودة من قبل خاصة إذا كان الشراء يتم ألول مرة . فان المشتري يقوم عادة بعد عملية الشراء بتقييم هذه العملية وما حققته له من إشباع لمنافعه وليؤكد ثقته يف قرار الشراء الذي اتخذه وقد يتأثر المستهلك في هذه المرحلة بالمفاهيم المتولدة لدى أسرته .