ما هي أهمية الزبون؟

الزبون هو أحد أهم مصادر معرفة مؤسسات األعمال ، لذا يتوجب عليها أن تستفي د من الزبائن لرصد معرفة التغيرات الحاصلة في السوق، إذ أن هذه التغيرات أول ما تحدث لدى الزبائن في الغالب ومن ثم في المؤسسات التي عليها أن تستفيد من زبائنها لرصد ومعرفة هذه التغيرات.