ما هي أنواع المشكلات؟
اجابة معتمدة
أنواع المشكلات
تُقسم المشكلات إلى نوعين رئيسيين:
- المشكلات المهيكلة (المقننة): تُعتبر هذه المشكلات شائعة ومتكررة، حيث تتوفر معلومات واضحة وكثيرة حول أسبابها. مثال على ذلك هو محاولات العملاء لرد أو استبدال المنتج.
- المشكلات غير المهيكلة (غير المقننة): تتعلق هذه المشكلات بالحالات غير الاعتيادية، التي تفتقر إلى المعلومات الكافية حول أسباب حدوثها، مثل الانخفاض المفاجئ في حجم المبيعات.