ما هي أنواع الاعتراضات؟
اجابة معتمدة
أنواع الاعتراضات التي يمكن أن يواجهها العملاء
هناك عدة فئات من الاعتراضات التي قد يبديها العملاء، منها:
- الاعتراض الحقيقي: ...
- الاعتراض المتملص: ...
- اعتراض نصف الحقيقة: ...
- الاعتراض الذي لا يمكن الرد عليه (ميؤوس منه): ...
- الاعتراض التافه: ...
- عشر حيل (أكاذيب بيضاء) التي قد يستخدمها العملاء: ...
- أما بالنسبة للاعتراضات الجوهرية التي يواجهها العميل: ...
من أبرز الأساليب المستخدمة في التعامل مع هذه الاعتراضات هي تقنيات (Framing) و (Reframing).