ما هي أنواع الاعتراضات؟

أنواع الاعتراضات التي يمكن أن يواجهها العملاء

هناك عدة فئات من الاعتراضات التي قد يبديها العملاء، منها:

• الاعتراض الحقيقي: ...
• الاعتراض المتملص: ...
• اعتراض نصف الحقيقة: ...
• الاعتراض الذي لا يمكن الرد عليه (ميؤوس منه): ...
• الاعتراض التافه: ...
• عشر حيل (أكاذيب بيضاء) التي قد يستخدمها العملاء: ...
• أما بالنسبة للاعتراضات الجوهرية التي يواجهها العميل: ...

من أبرز الأساليب المستخدمة في التعامل مع هذه الاعتراضات هي تقنيات (Framing) و (Reframing).