ما هو ممثل خدمة عملاء؟

ممثل خدمة العملاء: دور مبتدئ يركز على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم الأساسي . موظف خدمة العملاء الأول: دور متقدم مع مسؤوليات متزايدة، مثل التعامل مع القضايا المتصاعدة وتوجيه الموظفين الجدد. مشرف/مدير خدمة العملاء: إدارة فريق من موظفي خدمة العملاء، وإدارة العمليات اليومية، وضمان تحقيق أهداف الأداء.