ما هو مفهوم تجربة المستفيد؟

تجربة املستفيد هي التأثير اليراكمي لنقاط االتصال املتعددة بمرور الوقت، مما يؤدي إلى الشعور بوحود عالقة حقيقية أو عدمها ." هي تصور املستفيدين املبت يً من خالل تفاعلهم مع منظمت ك ".