ما هو معدل الأداء؟

ما هو قياس الأداء؟ "قياس الأداء ينطوي على العملية المنهجية لتحديد ومقارنة معدل إنجاز الأنشطة التجارية مع الأهداف المحددة، بهدف تحديد مدى كفاءة وفعالية هذه الأعمال ." يشمل ذلك عمليات جمع البيانات، وتحليل البيانات، وتفسير البيانات المتعلقة بعمليات العمل ونتائج العمل.