ما هو عمل الوسيط؟

تعد الوساطة طريقة غير رسمية وسرية لحل المنازعات بين الأشخاص بمساعدة وسيط محايد حاصل على تدريب عن مساعدة الأشخاص على مناقشة خلافاتهم . لا يحدد الوسيط من هو الشخص المخطئ أو المصيب، ولا يُصدر قرارًا.