ما هو الفرق بين تجربة المريض ورضا المريض؟

تجربة المريض : هي مجموع جميع التفاعلات التي يجريها المريض مع نظام الرعاية الصحية ، من وقت الاتصال لأول مرة لحجز موعد إلى وقت مغادرته. وهذا يشمل كل شيء من مواقف السيارات إلى الطريقة التي يستقبل بها الموظفون إلى جودة الرعاية التي يتلقونها. رضا المريض : هو مقياس لمدى سعادة المرضى برعايتهم.