ما معنى RCA؟

تحليل السبب الجذري (بالإنجليزية: Root Cause Analysis)‏ ويُعرف اختصاراً باسم: RCA ، هو عملية البحث والتحليل للسبب الجذري الذي هو الظرف (أو مجموعة مترابطة من الظروف) الذي يسمح أو يتسبب في حدوث خلل ما في العملية وعندما يتم تصحيح هذا الظرف يتم منع بشكل دائم تكرار الخلل في المنتج أو الخدمة التي تم إنتاجها بواسطة العملية.