ما معنى قائمة الانتظار؟
اجابة معتمدة
تعريف قائمة الانتظار
قائمة الانتظار هي مساحة تُستخدم لتجميع وإدارة التفاعلات سواء كانت واردة أو صادرة، مثل المكالمات الهاتفية، رسائل الدردشة، أو رسائل البريد الإلكتروني. تهدف هذه القائمة إلى الاحتفاظ بهذه التفاعلات بشكل مؤقت حتى يتم توجيهها إلى الوكيل المناسب لمعالجتها.