ما معنى تم توجيه المكالمة الصادرة؟
اجابة معتمدة
توجيه المكالمات هو ميزة توزّع المكالمات الواردة تلقائيًا إلى الوكلاء أو الأقسام المناسبة داخل مركز الاتصال القائم على السحابة ، مما يحسّن تجربة الدعم. تستفيد منه الشركات بمختلف أحجامها لتحسين خدمة العملاء.