ما معنى تذكرة مفتوحة؟

مفهوم التذكرة المفتوحة

توضح التذكرة التي تم تصنيفها كـ مفتوحة أنها تتطلب متابعة بعد المحادثة أو الرد على الرسائل السابقة. وهذا يتوقف على شرط أن يقدّم الزائر معلومات الاتصال الخاصة به عبر نموذج ما قبل المحادثة. إن التذاكر المفتوحة تستوجب اهتماماً عاجلاً.