ما معنى التذكرة المفتوحة؟

ما هي التذكرة المفتوحة؟ إن التذكرة المفتوحة هي التذكرة التي يتم إنشاؤها من قبل النظام ولم يتم حلها بعد من خلال قسم خدمة العملاء .