ما لا يمكن قياسه لا يمكن تحقيقه؟

" ما لا يمكن قياسه لا يمكن إدارته، و ما لا يمكن إدارته لا يمكن تطويره " هكذا لخص عالم الإدارة بيتر دراكر أهمية أن تبحث و تحدد كل مؤسسة تسعى للريادة في مجالها مجموعة من المقاييس و المؤشرات التي توضح للمؤسسة مدى تقدمها في تحقيق أهدافها، و الإقتراب من رؤيتها.